nov 202009
 

Na de nodige files en opstopping ben je dan eindelijk bijna thuis, word je van de weg afgebonjourd door oom agent vanwege een grootscheepse controle.
Controles, oké, maar het kan ook op een andere manier dan mij is overkomen.
Ik sluit netjes aan in de rij, open alvast het raampje zodat een en ander snel afgehandeld kan worden. Oom agent was niet al te vriendelijk en spraakzaam.
“Rijbewijs!” “Ogenblikje asjeblief.” Netjes mijn rijbewijs overhandigd, dit werd van voor naar achter gecontroleerd en nog maar eens bekeken.
“Kentekenbewijs!” Had ik al uit mijn tas gehaald en overhandigde hem met een vriendelijk “Alstublieft meneer”.
Ook deze papieren met met de preciezie van een vlooienkam bekeken.
“APK?”
“Ja, meneer.”
“Papieren!”
“Dit moeten in het mapje zitten wat ik U net heb overhandigd, meneer.”
Hij dat mapje nog eens nagekeken en uiteindelijk de juiste papieren gevonden.
Op het keuringsrapport was niks aan te merken en vervolgens krijg ik alles letterlijk toegeworpen, zo door het open raampje.
Ik heb hem nog een fijne avond gewenst, maar kreeg geen antwoord meer, werd door armbewegingen gesommeerd zo snel mogelijk te maken dat ik wegkwam.

Misschien een ideetje om de heren agenten een cursusje klantvriendelijkheid te laten volgen??